Возврат

Условия возврата товара надлежащего качества

Условия возврата товара надлежащего качества

Постановление правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" п. 21: Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель по своему выбору может: - осуществить передачу возвращаемого Товара курьерской службе за свой счет; - осуществить передачу возвращаемого Товара почтовой компании (например, ФГУП "Почта России") за свой счет.

Срок возврата денежных средств, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (ссылка на форму Заявления). Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту или реквизиты, с которых была предоплата.

Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который, имеет недостатки, не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент передачи товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись, подтверждая свое согласие с внешним видом и комплектностью заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Покупателю/Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, при наличии такого товара у Продавца. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Для рассмотрения заявления на возврат необходимо

Сообщить о своем решении по телефону 8(499)343-48-07 или отправить письмо на почту info@place4kids.ru, указав номер заказа и тему сообщения "возврат товара". Распечатать и заполнить заявление на возврат с указанием причины возврата. Приложить кассовый чек или акт сдачи-приемки товара.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель по своему выбору может: - осуществить передачу возвращаемого Товара курьерской службе за свой счет; - осуществить передачу возвращаемого Товара почтовой компании (например, ФГУП Почта России) за свой счет. После отправления возврата, необходимо отправить на электронную почту info@place4kids.ru номер почтового идентификатора, указав номер заказа и тему сообщения «возврат товара».

Отправить посылку необходимо по адресу: 119021 г.Москва, ул.Тимура Фрунзе, д.20, кв.11.

По факту приемки товара от ФГУП "Почта России", Покупателю будет перечислена сумма оплаченного им заказа.